Garanzia di Appetibilità 100%
Scegliere una nuova alimentazione può essere una sfida, soprattutto con animali “di gusti difficili”. Per questo, con la Garanzia di Appetibilità 100%, se il tuo cane o gatto non accetta la nostra alimentazione Virbac Veterinary HPM, ti rimborsiamo l’intero importo.
Come funziona:
- Crea un account o accedi al tuo profilo.
- Acquista il formato più piccolo dell’alimento scelto.
- Introduci gradualmente la nuova dieta seguendo il nostro schema di transizione.
- Se il tuo pet non la accetta, contattaci entro 14 giorni dalla data di acquisto e restituisci il prodotto (con meno del 25% consumato).
Riceverai il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del reso.
La transizione deve avvenire in modo graduale, nell’arco di circa 7 giorni, anche di più nei soggetti sensibili, per evitare disturbi digestivi.
Come funziona la Garanzia di Appetibilità 100%
La Garanzia di Appetibilità Virbac ti permette di acquistare i nostri alimenti per cani e gatti senza rischi. Se il tuo animale non accetta il cibo, potrai ottenere un rimborso completo seguendo questi semplici passaggi:
1. Acquista un prodotto Virbac Veterinary HPM
La garanzia si applica agli alimenti secchi per cani e gatti della linea Virbac Veterinary HPM formato acquistando l'alimento scelto nel formato più piccolo disponibile sul sito.
2. Introduci il nuovo alimento gradualmente
Per evitare rifiuti o disturbi digestivi, effettua la transizione alimentare in circa 7 giorni:
- Giorno 1–2: 25% nuovo alimento + 75% abituale
- Giorno 3–4: 50% nuovo alimento + 50% abituale
- Giorno 5–6: 75% nuovo alimento + 25% abituale
- Giorno 7: 100% nuovo alimento
Se il tuo animale rifiuta il cibo nonostante una corretta transizione, puoi richiedere il rimborso.
3. Compila la richiesta di rimborso
Per avviare la procedura:
- Conserva la confezione originale.
- Assicurati che non sia stato consumato più del 25% del prodotto.
- Contatta il nostro Servizio Clienti compilando il modulo dedicato.
4. Spedisci il prodotto rimanente
Ti verranno fornite le istruzioni per restituire il sacco con il contenuto residuo. Le spese di spedizione sono a carico di Virbac.
5. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificati i dati, ti rimborseremo l’intero importo entro 7 giorni lavorativi.
Importante:
La garanzia è valida solo per i prodotti acquistati presso il nostro sito ufficiale Virbac Italia.
È applicabile una sola volta per ciascun tipo di alimento e animale.