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Come funziona la Garanzia di Appetibilità 100%
La Garanzia di Appetibilità Virbac ti permette di acquistare i nostri alimenti per cani e gatti senza rischi. Se il tuo animale non accetta il cibo, potrai ottenere un rimborso completo seguendo questi semplici passaggi:
1. Acquista un prodotto Virbac Veterinary HPM
La garanzia si applica agli alimenti secchi per cani e gatti della linea Virbac Veterinary HPM formato acquistando l'alimento scelto nel formato più piccolo disponibile sul sito.
2. Introduci il nuovo alimento gradualmente
Per evitare rifiuti o disturbi digestivi, effettua la transizione alimentare in circa 7 giorni:
- Giorno 1–2: 25% nuovo alimento + 75% abituale
- Giorno 3–4: 50% nuovo alimento + 50% abituale
- Giorno 5–6: 75% nuovo alimento + 25% abituale
- Giorno 7: 100% nuovo alimento
Se il tuo animale rifiuta il cibo nonostante una corretta transizione, puoi richiedere il rimborso.
3. Compila la richiesta di rimborso
Per avviare la procedura:
- Conserva la confezione originale.
- Assicurati che non sia stato consumato più del 25% del prodotto.
- Contatta il nostro Servizio Clienti compilando il modulo dedicato.
4. Spedisci il prodotto rimanente
Ti verranno fornite le istruzioni per restituire il sacco con il contenuto residuo. Le spese di spedizione sono a carico di Virbac.
5. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificati i dati, ti rimborseremo l’intero importo entro 7 giorni lavorativi.
Importante:
La garanzia è valida solo per i prodotti acquistati presso il nostro sito ufficiale Virbac Italia.
È applicabile una sola volta per ciascun tipo di alimento e animale.
Domande Frequenti
Per usufruire della garanzia è necessario:
- acquistare la confezione più piccola
- introdurre gradualmente il nuovo alimento
- contattare l’assistenza entro 14 giorni
⚠️ La confezione deve avere un consumo inferiore al 25%.
Il rimborso viene emesso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
👉 Scopri come funziona la Garanzia di Appetibilità e Qualità
Virbac consiglia una transizione di 7 giorni:
- Giorni 1–2: 25%
- Giorni 3–4: 50%
- Giorni 5–6: 75%
- Giorno 7: 100%
No, Virbac non invia campioni gratuiti.
Per testare un alimento si consiglia:
- l’acquisto di confezioni di piccolo formato
- l’introduzione graduale del nuovo alimento
- l’utilizzo della Garanzia di Appetibilità
👉 Scopri come funziona la Garanzia di Appetibilità