Modalità e tempi di consegna

Consegna rapida con corriere espresso (BRT / Bartolini)

• Tutti gli ordini vengono spediti in Italia tramite corriere espresso BRT (Bartolini).
• Tempi di spedizione rapida: 24-48 ore dalla partenza del magazzino (48-72 ore per isole e Calabria).
• La consegna avviene al piano stradale, senza preavviso telefonico.
• Non si effettuano consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
• In caso di zone difficili da raggiungere (isole minori, località montane, lagune, ecc.) i tempi di consegna possono allungarsi.
• Durante i periodi di picchi di ordini (come Black Friday o festività natalizie) i tempi di consegna possono richiedere 24-48 ore aggiuntive.

Costi di spedizione e gestione ordine

• Spedizione gratis per ordini pari o superiori a € 59,90.
• Per ordini inferiori a € 59,90, il costo della spedizione è di € 6,00.

Tempi di evasione e preparazione ordine

• Tutti gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione.
• I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere espresso.

Tracciamento ordine

Vuoi sapere dove si trova il tuo pacco?
Puoi monitorare in ogni momento lo stato della consegna:

1. In attesa di spedizione → l’ordine è in preparazione.
2. Completato → il pacco è stato affidato al corriere espresso. Riceverai un’email di conferma da BRT grazie alla quale potrai monitorare la tua spedizione. 

Diritto di recesso

Hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire spiegazioni.

Il costo di restituzione del prodotto rimane a carico del cliente. In caso di recesso verrà pertanto trattenuto un importo fisso di € 6,00 a copertura delle spese di spedizione sostenute dal venditore. 

Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una comunicazione via e-mail a servizio.clienti@virbac.it.

I prodotti devono essere restituiti, se possibile, nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Non è possibile restituire articoli aperti che rientrano nelle categorie beni deperibili o di igiene.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma solo dopo la ricezione e la verifica dei prodotti.