Informativa sulla Privacy

Virbac srl (di seguito anche “noi”, “ci”, “nostro”) comprende che la tua privacy è importante e che tieni a come le tue informazioni vengono utilizzate e condivise online. Rispettiamo e valorizziamo la privacy di chiunque visiti il nostro Sito — intendendo per Sito il nostro sito web principale [it.virbac.com], denominato Negozio Online di Virbac, nonché qualsiasi altro sito sotto il nostro controllo su cui sia pubblicata la presente informativa sulla privacy — e raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni solo in modi utili per te come utente o visitatore, e in conformità ai tuoi diritti e ai nostri obblighi di legge.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise, in particolare quando visiti o effettui un acquisto dal nostro Sito.

Questa Informativa si applica solo all’utilizzo dei nostri Siti e non si estende ad altri siti web collegati ai nostri (che siano link forniti da noi o condivisi da altri utenti). Non abbiamo alcun controllo su come i tuoi dati vengano raccolti, archiviati o utilizzati da altri siti web e ti consigliamo di verificare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato.

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui dati sul browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul dispositivo.

Inoltre, durante la navigazione, raccogliamo informazioni sulle singole pagine o prodotti visualizzati, sui siti o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con esso. Chiamiamo queste informazioni Informazioni sul Dispositivo.

Raccogliamo tali informazioni mediante le seguenti tecnologie:

• Cookie: file di dati collocati sul tuo dispositivo o computer che spesso includono un identificatore anonimo univoco.
• File di log: tracciano le azioni effettuate sul Sito e raccolgono dati quali indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di provenienza/uscita, data e ora.
• Server-side tagging: raccolta di dati anonimi a fini di analisi.

Quando effettui (o tenti di effettuare) un acquisto sul Sito, raccogliamo anche determinate informazioni personali, tra cui:

• nome,
• indirizzo di fatturazione,
• indirizzo di spedizione,
• informazioni di pagamento (carta di credito, contrassegno, PayPal, Google Pay, Apple Pay),
• indirizzo e-mail e
• numero di telefono.

Queste vengono definite Informazioni sull’Ordine.

Con il termine Informazioni Personali in questa informativa intendiamo sia le Informazioni sul Dispositivo sia le Informazioni sull’Ordine.

PERCHÉ RACCOGLIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Raccogliamo le tue informazioni personali per:

• Fornire e mantenere i nostri servizi, incluso il monitoraggio dell’uso del Sito.
• Creare il tuo account: se acquisti un prodotto, verrà creato un accesso online protetto da password ai dati salvati nel tuo account cliente. Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento scrivendo (via e-mail, fax o lettera) al nostro indirizzo di contatto. (Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR).
• Gestire il tuo ordine: per concludere un contratto d’acquisto, è necessario fornire i dati personali o trasferirli dal proprio account cliente. I dati obbligatori sono contrassegnati come tali; altri sono facoltativi. (Base giuridica: Art. 6(1)(b) GDPR).
• Contattarti via e-mail, telefono, SMS o altre forme di comunicazione elettronica (es. notifiche push), per aggiornamenti o comunicazioni relative a funzionalità, prodotti o servizi, incluse notifiche di sicurezza.
• Iscriverti alla newsletter: gli utenti possono iscriversi alla newsletter di Virbac srl, che informa regolarmente su nuovi prodotti, consigli pratici, offerte, servizi, buoni sconto e promozioni esclusive.
  La newsletter può essere ricevuta solo se (1) possiedi un indirizzo e-mail valido e (2) ti registri volontariamente. Per motivi legali, riceverai una mail di conferma (procedura di doppio opt-in). (Base giuridica: Art. 6(1)(a) GDPR).
• Raccomandazioni di prodotto: i clienti Virbac srl ricevono consigli e suggerimenti via e-mail, anche se non iscritti alla newsletter, per informarti su prodotti di possibile interesse e su come utilizzarli.
  Se non desideri più ricevere tali comunicazioni, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento (tramite link nell’e-mail o scrivendoci). (Base giuridica: Art. 6(1)(f) GDPR).
• Gestire le tue richieste o contattarci per assistenza.
• Trasferimenti aziendali: i dati possono essere utilizzati in caso di fusioni, ristrutturazioni, vendite o trasferimenti di attività, come previsto dalla legge.
• Altri scopi legittimi: analisi dei dati, individuazione di tendenze, valutazione di campagne promozionali, miglioramento di servizi e dell’esperienza utente.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Le Informazioni sull’Ordine vengono utilizzate per evadere gli ordini (elaborazione dei pagamenti, spedizioni, fatture e conferme d’ordine). Inoltre, vengono impiegate per:

• comunicare con te;
• controllare gli ordini per prevenire frodi o rischi (Art. 6(1)(c) GDPR);
• fornirti informazioni o pubblicità sui nostri prodotti o servizi, se in linea con le preferenze espresse.

Le Informazioni sul Dispositivo vengono utilizzate per individuare potenziali rischi o frodi (in particolare tramite l’indirizzo IP) e per migliorare e ottimizzare il Sito.

CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

• Possiamo condividere le tue informazioni personali in questi casi:
• Con fornitori di servizi per monitorare e analizzare l’uso del Sito, elaborare pagamenti o contattarti.
• All’interno del gruppo Virbac, tra cui:
  • Virbac srl e la società madre francese VIRBAC, nonché i nostri subappaltatori incaricati di hosting e assistenza.
  • BigCommerce Software Ireland Ltd, Block A, George's Quay Plaza, Dublino 2, Irlanda.
  • Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi.
• Google Analytics, per analizzare l’uso del Sito (Informativa Google).
• Partner commerciali, per offerte o promozioni previo consenso.
• Trasferimenti aziendali, in caso di fusione o vendita.
• Con altri utenti, nelle aree pubbliche del Sito o tramite social media.
• Con il tuo consenso esplicito, per scopi specifici, come pubblicità mirata.
• Per obblighi legali, in caso di richiesta da parte delle autorità competenti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Solo con il tuo consenso, possiamo utilizzare le tue informazioni per mostrarti annunci o comunicazioni di marketing personalizzati.

I TUOI DIRITTI

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali,
• richiederne la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione.

Puoi esercitare tali diritti contattandoci all’indirizzo servizio.clienti@virbac.it.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità nazionale di controllo se ritieni insoddisfacente la nostra risposta.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Puoi chiedere la sospensione o cancellazione del tuo account in qualsiasi momento dal tuo profilo.
I tuoi dati vengono conservati per tutta la durata del servizio.

Le informazioni sugli ordini vengono mantenute nei nostri archivi e, dopo due anni dall’ultimo accesso o acquisto, il trattamento viene limitato: i dati restano conservati solo per adempiere a obblighi legali (es. fiscali o commerciali).

MINORI

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

MODIFICHE

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti operativi, legali o normativi.

Per domande o ulteriori informazioni: servizio.clienti@virbac.it.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo diversi cookie per migliorare l’interattività del Sito e dei servizi.

Un cookie è una piccola stringa di informazioni che un sito web può inviare al tuo browser. Il browser la conserva per un certo periodo e la rimanda al server a ogni connessione successiva. I cookie possono servire, ad esempio, per memorizzare l’identificativo cliente, il contenuto del carrello, o per scopi statistici e pubblicitari.

L’uso di cookie, strumenti di tracciamento e analisi è giustificato ai sensi dell’Art. 6(1)(f) GDPR.
I cookie utilizzati da Virbac srl consentono il corretto funzionamento dell’applicazione. Puoi bloccarli o eliminarli tramite le impostazioni del browser, ma ciò potrebbe compromettere l’esperienza utente.

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